FOIRE AUX QUESTIONS
COMMANDER SUR JOUETKING.COM
Comment commander sur jouetking.com ?
Pour commander, il suffit de parcourir notre catalogue en ligne, d’ajouter les articles souhaités à votre panier et de finaliser votre achat en suivant les étapes du processus de commande.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (CB, Visa, Mastercard), PayPal ainsi que les chèques-cadeaux jouetking.com.
Comment modifier ou annuler une commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande avant son expédition via votre compte client sur jouetking.com.
Comment créer un compte client ?
Cliquez sur « Mon compte » puis « Créer un compte » et remplissez le formulaire avec vos informations.
LIVRAISON
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon le mode de livraison choisi. Ils sont indiqués lors de la validation de votre commande.
Quels sont les frais de port ?
Les frais de port dépendent du poids du colis et de l’adresse de livraison. Ils sont calculés automatiquement avant paiement.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les options disponibles s’affichent lors de la saisie de l’adresse.
RETOURS ET ÉCHANGES
Comment retourner un article ?
Connectez-vous à votre compte sur jouetking.com pour initier une demande de retour et suivre la procédure.
Quelle est la durée pour retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours à partir de la réception pour retourner un article.
PRODUITS ET SERVICES
Comment connaître la disponibilité d’un produit ?
La disponibilité est indiquée sur chaque fiche produit (en stock, sous X jours, etc.).
Proposez-vous des services cadeaux ?
Oui, nous proposons l’emballage cadeau et les chèques-cadeaux électroniques.
Problèmes techniques ?
Si vous rencontrez des difficultés sur jouetking.com, consultez notre centre d’aide en ligne.
GARANTIES
Quelles sont les garanties des produits ?
Tous nos produits bénéficient des garanties légales. Certains articles ont des garanties constructeurs supplémentaires.
Nous espérons avoir répondu à vos questions. Pour toute demande, utilisez notre formulaire de contact en ligne.